12. Runde der NPO-Blogparade: Interne Herausforderungen für NPOs
Katrin Kiefer | 5. November 2009Die Analyse der Social Media Aktivitäten von 60 deutschen gemeinnützigen Organisationen zeigte, dass das Social Web auch im Dritten Sektor zunehmend an Bedeutung gewinnt und insbesondere in diesem Jahr die Anzahl der neu eingerichteten Social Media Profile kontinuierlich ansteigt. Auf der anderen Seite lässt sich erkennen, dass sich die verschiedenen Social Media Kanäle häufig als “alte Kommunikation in neuen Kanälen” beschreiben lassen. So überwiegt die einseitige Informationsvermittlung oder klassische PR-Arbeit mit Verweisen auf Online-Pressemitteilungen. Oder es entsteht der Eindruck, dass einzelne Organisationen die verschiedenen Möglichkeiten ohne grundlegende Strategien einfach nur ausprobieren. Die eigentlichen Potenziale der Social Media – Stakeholderdialog, Vernetzung oder Transparenz – werden häufig nicht ausgeschöpft.
Günter Bressau vom Blog Bresgun hatte bereits im April 2009 im Rahmen der 7. Runde der NPO-Blogparade die Frage nach einer Web 2.0 Marketingstrategie für Nonprofit-Organisationen gestellt. Ich möchte nun gern daran anknüpfen und die Frage diskutieren, welche internen Herausforderungen überwunden werden müssen:
Welche Schritte müssen NPOs intern vollziehen, um Social Media erfolgreich einsetzen zu können?
Vermutlich stehen bei vielen Organisationen finanzielle und personelle Ressourcenengpässe im Vordergrund. Dies ließ sich auch den einzelnen Interviews, die ich für meine Masterarbeit durchführte, entnehmen. Doch hinter den fehlenden Ressourcen steht immer eine Entscheidung für oder gegen die Relevanz stärkeren Online-Engagements.
Vielmehr jedoch sollte die Frage, wie sich gemeinnützige Organisationen öffnen und die Umsetzung einer transparenten und authentischen Kommunikation fördern können, im Mittelpunkt stehen. Wie kann diese Öffnung überhaupt aussehen? Welche Inhalte können über Social Media nach außen weitergegeben werden? Beth Kanter stellt in ihrem Blog ein außergewöhnliches Beispiel für Offenheit einer gemeinnützigen Organisation vor: Das Indianapolis Museum of Art ermöglicht seinen Stakeholdern im sogenannten Dashboard rund um die Uhr Zugang zu verschiedensten Organisationsstatistiken. Als Beispiel aus dem Bereich Umweltschutz hat Greenpeace bei der Entwicklung ihrer Kampagnen-Community GreenAction frühzeitig über den Entwicklungsprozess berichtet und Interessenten offen an der Weiterentwicklung der Plattform im Beta-Stadium teilhaben lassen.
Neben dem internen Öffnungs- und Umstrukturierungsprozess müssen aber auch Regelungen gefunden werden, wie mit dem Feedback von Stakeholdern umgegangen wird? Wer übernimmt zur Feierabendzeit das Monitoring oder die Reaktion auf kritische Kommentare? Auch lässt sich fragen, ob gemeinnützige Organisationen wie klassische Unternehmen eine Social Media Policy benötigen? Die Liste ließe sich weiter fortsetzen.
Doch wie es bereits mein Blogger-Kollege Christian Henner-Fehr treffend formulierte, liegt aller Anfang vor allem in der Begeisterung für Social Media. In diesem Sinne bin ich gespannt auf Ihre Beiträge, Kommentare oder Erfahrungsberichte aus NPOs. Die 12. Runde der NPO-Blogparade läuft bis zum 22. November 2009. Wie die NPO-Blogparade funktioniert, wird hier erklärt.
Am Freitag, den 11.Dezember, findet von 11 bis 12 Uhr zum aktuellen Thema der NPO-Blogparade ein Twitchat statt. Sie sind herzlich eingeladen, sich an der Diskussion zu beteiligen. Offizieller Hashtag zum Twitchat ist #NPOchat.
[...] ihrem Beitrag geht es hier. Die 12. Runde der NPO-Blogparade läuft bis zum 15. November [...]
[...] Dieser Eintrag wurde auf Twitter von Christian Hennerfehr und Katrin Kiefer, Ulrike Schmid erwähnt. Ulrike Schmid sagte: RT @KatrinKiefer: 12. NPO-Blogparade gestartet | Frage nach internen Herausforderungen für NPOs | http://bit.ly/34ronh #npo #socialmedia [...]
[...] so leicht lässt sich der Schalter nicht umlegen. Was aber tun? „Welche Schritte müssen NPOs intern vollziehen, um Social Media erfolgreich einsetzen zu können?“ Diese Frage stellt Katrin Kiefer im Rahmen der NPO-Blogparade auf ihrem Blog netzwerkPR. [...]
[...] der 12. Runde der NPO-Blogparade fragt Katrin Kiefer von netzwerkPR: “Welche Schritte müssen NPOs intern vollziehen, um Social Media erfolgreich einsetzen zu [...]
[...] Zur Zeit beschäftigt mich ein Artikel von Katrin Kiefer auf netzwerkPR. [...]
[...] Kathrin Kiefer im Blog “netzwerk-PR” und ruft damit zur 12. Runde der NPO-Blogparade [...]
Nachdem mein Trackback offenbar nicht ankommt:
Hier mein Beitrag zur NPO-Blogparade:
http://kulturmarketingblog.de/npo-blogparade-welche-schritte-mussen-npos-intern-vollziehen-um-social-media-erfolgreich-einsetzen-zu-konnen/192
Vielen Dank für die Verlängerung
Liebe Grüße, Karin
[...] Aus meiner Warte ist das eine spannende Frage. [...] Auch beim Management Freiwilliger geht es schließlich um die bewusste Steuerung dessen, was viele NPOs sowieso tun — Freiwillige bzw. Ehrenamtliche einbeziehen. [...]
[...] der aktuellen NPO-Blogparade hat Kathrin Kiefer auf ihrem Blog netzwerk-pr die Frage aufgeworfen Welche Schritte müssen NPOs intern vollziehen, um Social Media erfolgreich [...]
[...] die Teilnahme am sozialen Netz“ etc., über die ich immer wieder stolpere. So freut mich der aktuelle 12. Artikel zur NPO-Blogparade, in dem die Web 2.0-Expertin Katrin Kiefer fragt, welche konkreten Voraussetzungen [...]
[...] Credo eines gemeinsamen “Unsers”, das zum Beispiel auch eine Antwort auf die Frage der 12. NPO-Blogparade sein kann, in der es um die internen Herausforderungen für gemeinnützige Organisationen im [...]
manuelles Trackback, weil mein WordPress offenbar irgendwie hinkt …
http://blog.roteskreuz.at/sociologist/2009/11/25/interne-herausforderungen-fur-web2-0-in-npos/
mlg
Redcrosswebmaster
[...] Ausfühlicher habe ich das Thema “Voraussetzungen einer Kultureinrichtung, um ins Web 2.0 zu starten” auf dem Kulturmarketing Blog behandelt, und Kathrin Kiefer hat im Rahmen der NPO-Blogparade im November09 die Frage für NPO im Allgemeinen gestellt ” Welche Schritte müssen NPO intern vollziehen, um ins Web 2.0 zu starten”. Die Auswertung gibt es demnächst HIER. [...]
[...] Projektentwicklungen, Verwendung von Spendengeldern, Verwaltungsausgaben (siehe das Beispiel der Dashborads in Amerika) usw. Die im vergangenen Jahr neu gegründete Entwicklungshilfeorganisation 2aid.org lässt [...]
[...] Media Aktivitäten in NPOs By foulder Katrin Kiefer vom Blog netzwerkPR fragt in der nun 12. Runde der NPO-Blogparade, wie Social Media in gemeinnützigen Organisationen implementiert werden kann. „Welche Schritte [...]
[...] nur werben, aber keinen Dialog führen, so dass ihre Internetpräsenz verglichen werden kann mit “alter Kommunikation in neuen Kanälen”, wie meine Bloggerkollegin Katrin Kiefer das treffend [...]
[...] In der 12. Runde der NPO-Blogparade fragt Katrin Kiefer nach den internen Herausforderungen für NPOs, wenn diese Social Media [...]
[...] in früheren Ausgaben der Blogparade waren die internen Herausforderungen in NPOs ein Thema, die sich aufgrund der neuen Kulturtechnik [...]